রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী দেখুন ও বুঝে নিন

7u66 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়া জরুরি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন এবং আচরণবিধি নিয়ে যা কিছু প্রযোজ্য তার স্পষ্ট বর্ণনা দেওয়া হয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষা
7u66 আমাদের শর্তাবলী দেখুন ও বুঝে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে, বা কোনো ধারা নিয়ে ব্যাখ্যা চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ, লেনদেন জটিলতা বা শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি — যেকোনো বিষয়ে জানাতে পারেন। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে দলের কেউ দ্রুত সাড়া দেবে। বাংলায় লিখতে পারেন, কোনো সমস্যা নেই।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ই-মেইল পাঠান। শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে জানতে চান তা উল্লেখ করুন এবং অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর দিন — তাহলে দ্রুত খুঁজে বের করতে পারব।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর আছে। নতুন কিছু জানতে চাইলে সেখানে খুঁজে দেখুন — অনেক উত্তর আগে থেকেই লেখা আছে, অপেক্ষা ছাড়াই পড়তে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

শর্তাবলী মেনে চলার অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এখানে সেই প্রক্রিয়াগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে — কী সংগ্রহ হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। SSL এনক্রিপশন দিয়ে লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। শুধু পরিষেবা দিতে ও শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনাকে লগইন রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি সীমিত আকারে কাজ করে — আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা OTP যাচাই চাইতে পারি। শর্তাবলী অনুযায়ী পাসওয়ার্ড তৃতীয় কাউকে জানানো নিষিদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেওয়া হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইয়ে ওই প্রদানকারীর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন দেখুন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ে পরিষ্কার ধারণা পেতে পড়ুন। উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

আমরা শর্তাবলী পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি — সাধারণত সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ আসে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী জমা বা উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে একজন ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর বন্ধ করা হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হয়, শর্ত সাপেক্ষে।

শর্ত ভঙ্গ নিশ্চিত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখি। তদন্তের পর যদি দেখা যায় ভুল বোঝাবুঝি, তাহলে পুনঃমূল্যায়ন করা হয় — তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ব্যবহৃত ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) উল্লেখ করুন। অভ্যন্তরীণভাবে আমরা যাচাই করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা আমাদের শর্তাবলীতে নিষিদ্ধ।

শর্তাবলীর মূল কাঠামো সবার জন্য এক। তবে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে — সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতা প্রতিশ্রুতি দিই না।

আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং OTP যাচাই বা অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি। তদন্তে কিছু না পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক হয়ে যায়, তবে শর্ত ভঙ্গ প্রমাণ হলে বন্ধও করা যেতে পারে।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।